Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Modish X steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle und wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Wir bieten flexible Rückgabe- und Stornierungsbedingungen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Hier ist eine klare und übersichtliche Übersicht:

1. Stornierung Ihrer Bestellung

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem!

• Vor dem Versand: Senden Sie vor dem Versand eine E-Mail an support@modishx.com , um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
• Nach dem Versand: Nach dem Versand können wir es nicht mehr zurückrufen. Kontaktieren Sie uns jedoch schnell und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

2. Rücksendung eines Produkts

Genießen Sie eine 28-tägige Rückgabefrist

• Qualitätsprobleme oder Schäden: Rücksendungen fehlerhafter oder beschädigter Artikel werden akzeptiert.
• Nagelneu und ungeöffnet: Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Originalzubehör: Geben Sie sämtliches Zubehör und Werbegeschenke zurück.
• Versandkosten: Sie übernehmen die Kosten für die Rücksendung; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
• Vollständige Dokumentation: Fügen Sie Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg bei.
• Hinweis: Ausverkaufs-/Sonderangebotsartikel sind nicht erstattungsfähig.

3. Schritte zur Rückgabe Ihres Produkts

• Starten Sie den Vorgang: Senden Sie eine E-Mail an support@modishx.com, um die Berechtigung zu bestätigen.
• Geben Sie Details an: Geben Sie Bestellnummer, Datum und Grund an.
• Genehmigung: Wir antworten mit Anweisungen zur Rückgabe.
• Sichere Verpackung: Nutzen Sie unsere Anleitung und versichern Sie Ihre Sendung.
• Richtig beschriften: Schreiben Sie Ihre Bestellnummer auf das Paket.
• Zeitrahmen: Versand innerhalb von 28 Tagen; Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.

Tipp: Kontaktieren Sie vor der Rücksendung den Support. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

4. Wichtige Informationen

• 28-tägiges Rückgabefenster ab Lieferdatum.
• Zustand: Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und unverändert sein.
• Ausnahmen: Bestimmte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Rückgabeüberprüfung: Es werden nur Artikel von Modish X akzeptiert.
• Versandkosten: Sie zahlen die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
• Kontakt: E-Mail: support@modishx.com .

5. Rückerstattungsprozess

• Überwachen Sie Ihre Rücksendung: Verfolgen Sie sie und benachrichtigen Sie uns, wenn sie eintrifft.
• Rückerstattungszeitpunkt: Bearbeitung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt.
• Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie support@modishx.com, wenn Sie es nicht erhalten haben.

6. Versandkosten und Steuern

• Transparenz: Versandkosten und Steuern werden nicht erstattet.
• Rückversand: Vom Kunden übernommen und von der Rückerstattung abgezogen.
• Support: Wenden Sie sich bei Fragen an unser Team.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um Ihre Erfahrung mit Modish X so reibungslos wie möglich zu gestalten. Kontaktieren Sie uns jederzeit bei Fragen oder Anliegen!